よくある質問


NANISジュエリー

Nanisが使用している原材料は何ですか?

Nanisでは、18Kゴールド、天然ダイヤモンド(カット:ラウンド、カラー:G、純度:VS)、天然石を使用したジュエリーを製作しています。

Nanisジュエリーに使われている原材料はどこのものですか?

Nanisで使用されている18Kゴールド(750/1000)は、RJC(Responsible Jewelry Council:責任あるジュエリー協議会)の認証を受けた供給元からのものです。 またダイヤモンドは、キンバリー・プロセス参入国から、天然石はコンフリクトフリーの供給元から調達しています。

シルバーのジュエリーもありますか?

いいえ、Nanisのジュエリーはすべて18Kゴールドです。

自分に合ったサイズを見つけるにはどうしたらいいですか?

こちらをクリックすると、サイズガイドをご覧いただけます。

自分が持っているNanisのジュエリーが本物かどうかを知るにはどうすればいいですか?

当社は、当社のウェブサイトおよび正規販売店で購入したすべての製品の真正性を保証しています。

また、製品に刻印された、純分(750)、会社(2747VI)、ブランド名(NANIS)、製造国(ITALY)のマーキングによっても、Nanisジュエリーの真正性が保証されます。

 

最寄りのNanis取扱店はどこにあるでしょうか?

お近くの店舗や関連情報については、店舗検索ページでご確認いただけます。

 

保証およびサポート

Nanisの保証規定はどのようなものですか?

NANISのジュエリーは、すべて純度750(18K)ゴールドを使用しており、当社のサービスセンターで検証された製造上の欠陥に対して、24ヶ月間保証されており、その場合、ジュエリーの修理または交換を無料で行います。 この保証の対象となるのは、Nanisの正規販売店または www.nanis.it/jp で購入された商品に限られます。 偶発的な出来事、不適切な使用、摩耗による製品の自然な劣化、およびジュエリーの通常の使用による変形等に起因する損傷は、保証の対象外となります。 また、非認可の宝石店や工房などにおいてジュエリーが改造された場合も保証の対象外となります。このような場合、Nanisは修理依頼に応じない権利を有します。

 

購入した欠陥品が保証期間内であれば、交換できますか?

お手持ちのジュエリーに製造上の欠陥が見つかった場合は、すぐにカスタマー・サービスにご連絡ください。customerservice@nanis.it 宛てにメールでご連絡いただくか、+39 0445-490444までお電話ください。

ジュエリーが壊れてしまい、保証期間が過ぎています。どうしたらいいですか?

保証期間内のNanisジュエリーは、製品購入日から24ヶ月以内に、当社の品質管理チームによって検出および確認された製造上の欠陥がある場合に限り、交換することができます。 サポートをご希望の場合は、ご購入されたジュエリーショップ、またはカスタマー・サービスにお問い合わせください。customerservice@nanis.it 宛てにメールでご連絡いただくか、+39 0445-490444 までお電話ください。

ジュエリーの修理は可能ですか?

Nanisでは、いくつかの制限はありますが、幅広いアフターサポートサービスを提供しています。 customerservice@nanis.it 宛てにメールでご連絡いただくか、+39 0445-490444 までお電話ください。

指輪のサイズを大きくしたり小さくしたりすることはできますか?

リングに手を加えることは非常にデリケートなことであり、ジュエリーの美しさだけでなく完全性も損なわれる危険性があります。 サイズ変更が可能かどうかの適切な評価と見積もりのご依頼は、カスタマーサービス(customerservice@nanis.it)にメールでご連絡いただくか、+39 0445-490444までお電話ください。

サイト上で各ジュエリーの価格を見つけられません。価格を知るにはどうすればいいですか?

カスタマーサービス(customerservice@nanis.it)にメールでお問合せいただくか、+39 0445-490444までお電話ください。

 

どこでサポートを受けることができますか?

疑問や問題がある場合は、ご購入された販売店にお問い合わせください。 ご不明な点やご質問がございましたら何なりとカスタマーサービス(customerservice@nanis.it)にメールでお問合せいただくか、+39 0445-490444までお電話ください。