Häufig gestellte Fragen

DER NANIS SCHMUCK

Welche Rohstoffe nutzt Nanis?

Nanis realisiert seinen Schmuck aus 18Kt Gold, Naturdiamanten (Schnitt: Round - Farbe: G - Reinheit VS) und Natursteinen.

Woher kommen die Rohstoffe, die für den Nanis Schmuck verwendet werden?

Das von Nanis genutzte 18 Kt (750/1000) Gold stammt von RJC (Responsible Jewelry Council) zertifizierten Quellen. Die Diamanten hingegen von Quellen, die am KIMBERLY PROCESS teilnehmen, während die Natursteine von conflict-free Quellen stammen.

Gibt es auch Schmuck aus Silber?

Nein, die Nanis Schmuckstücke sind alle aus 18Kt Gold.

Wie finde ich die richtige Größe für mich?

Man kann unsere Größentabelle zu Rate ziehen, dafür hier klicken.

Wie weiß ich, ob der Nanis Schmuck, den ich besitze, echt ist?

Wir garantieren die Authentizität aller Produkte, die auf unserer Website oder bei unseren autorisierten Vertragspartnern gekauft werden.

Die Echtheit unserer Schmuckstücke wird außerdem durch die Stempel garantiert, die sich auf unseren Kreationen befinden, genauer gesagt: Der Feingehalt Stempel (750), der Firmen Stempel (2747VI), Der Marken Stempel (NANIS) und der Stempel, der sich auf das Herstellungsland bezieht (ITALY).

Wo findet sich der nächstgelegenste Nanis Händler?

Konsultieren Sie unseren Store Locator, um das für Sie komfortabelste Geschäft und alle dazugehörigen Informationen zu finden.

 

GARANTIE UND HILFE

Wie lautet die Garantie-Politik von Nanis?

Die NANIS Schmuckstücke, alle aus 750er (18 Kt) Gold, haben eine 24-monatige Garantie auf Fabrikationsfehler, welche durch unser Service-Center verifiziert werden, in diesem Fall ist die Reparatur oder der Ersatz des Schmuckstückes kostenlos. Nur Kreationen, die bei einem autorisierten Vertragspartner oder über www.nanis.it erworben werden, können von diesem Schutz Gebrauch machen. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch zufällige Ereignisse, unsachgemäßen Gebrauch, natürliche Veränderungen des Produktes durch Abnutzung und Veränderungen, die durch den normalen Gebrauch des Schmuckstücks entstehen, verursacht wurden. Darüber hinaus erlischt die Garantie, wenn das Schmuckstück von nicht autorisierten Werkstätten bearbeitet wurde; in solchen Fällen behält sich Nanis das Recht vor, die erforderlichen Reparaturen nicht durchzuführen.

Kann ich das defekte Produkt, das ich gekauft habe, ersetzen, wenn es noch unter Garantie ist?

Wenn Sie Fabrikationsfehler an Ihrem Nanis Schmuckstück bemerken sollten, setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, schreiben Sie dazu an customerservice@nanis.it oder kontaktieren Sie uns unter 0039-445-490444.

Mein Schmuck ist beschädigt, hat aber keine Garantie mehr. Was kann ich tun?

Die Nanis Schmuckstücke mit Garantie können nur dann zurück gegeben werden, wenn sie Fabrikationsfehler aufweisen, die innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum des Produktes entdeckt und von unserem Team der Qualitätskontrolle verifiziert werden. Wenn Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an den Juwelier, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, oder alternativ an unseren Kundenservice, schreiben Sie dazu an customerservice@nanis.it oder kontaktieren Sie uns unter 0039-445-490444.

Kann mein Schmuck repariert werden?

Nanis bietet eine breite Palette an Serviceleistungen nach dem Kauf, mit einigen Einschränkungen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, schreiben Sie dazu an customerservice@nanis.it oder kontaktieren Sie uns unter 0039-445-490444.

Kann ich meinen Ring verkleinern oder vergrößern lassen?

Die Anpassung eines Ringes ist oft ein sehr heikler Eingriff, der das Risiko birgt, die Integrität sowie die Ästhetik des Schmuckstückes zu beeinträchtigen. Um den Eingriff richtig einzuschätzen und zu beurteilen, schreiben Sie bitte unserem Kundenservice an customerservice@nanis.it oder kontaktieren Sie die 0039-445-490444.

Ich sehe die Preise der Schmuckstücke auf der Seite nicht. Wie erfahre ich den Preis?

In diesen Fällen raten wir Ihnen, den Kundenservice unter 0039-445-490444 zu kontaktieren, oder eine E-mail an customerservice@nanis.it zu schreiben.

Wohin kann ich mich wenden, um Hilfe zu erhalten?

In Falle von Fragen oder Problemen jeder Art sollten Sie sich an die Verkaufsstelle wenden, wo der Kauf getätigt wurde. Für jedwede Information wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, schreiben Sie dazu an customerservice@nanis.it oder rufen Sie uns an unter 0039-445-490444.